Klienci z polecenia są najlepszą możliwą opcją. Nie tylko mają do Ciebie już na wejściu zaufanie, ale również Ty nie musisz wydawać, ani grosza na kolejne działania marketingowe. Jednak powiedzmy sobie szczerze, że niezależnie od branży klienci z rekomendacji są luksusem. Szczególnie, gdy dopiero otworzyłeś działalność i każda osoba zainteresowana Twoimi usługami jest dla Ciebie na wagę złota. Poniżej sprawdzone sposoby, aby klienci z polecenia stali się dla Ciebie normą. 

Działaj najlepiej jak potrafisz

Gdyby wszyscy stosowali się do tej prostej zasady, to praktycznie nie byłoby reklamacji. Jednak Tobie też pewnie zdarzyło się chociaż raz w życiu natrafić na kogoś, kto nie przykłada się do swojej pracy. Każdego klienta traktuje wyłącznie jako okazję do zwiększenia własnych dochodów, a jakość wykonanej pracy stanowi dla niego sprawę drugorzędną. Ty jako klient masz w takiej sytuacji całkowite prawo do bycia niezadowolonym. Dlatego, aby przyciągnąć do siebie nowych klientów, a nie ich zniechęcić, to powinieneś nie tylko działać profesjonalnie, ale również budować zaufanie i dobre relacje z Twoimi kontrahentami. Podkreśl to, że poziom Twoich usług jest o wiele wyższy niż u konkurencji. 

Proś klientów o rekomendacje

Często brak polecenia Cię dalej absolutnie nie wynika ze złej woli klienta. Po prostu dana osoba nie wie, że ich potrzebujesz. Powiedz klientowi, że bardzo by Ci to pomogło i że jeżeli jest zadowolony ze współpracy, to może to przekazać innym osobom. Możesz też oczywiście poprosić o to, żeby sami skorzystali z Twoich usług, gdy będą mieli taką potrzebę.

Pomagaj klientom w wyborze

Wyobraź sobie, że potrzebujesz jakiejś usługi, ale kompletnie się na niej nie znasz. W dodatku sprzedawca ma do wyboru kilka pakietów, a Ty sam do końca nie wiesz, co jest Ci potrzebne. Wczuj się w sytuację Twoich klientów i jeżeli nie są zorientowani w temacie, to pomóż im wybrać odpowiednią usługę lub produkt. Na pewno będą zachwyceni jakością obsługi, co sprawi, że chętnie polecą Cię swoim znajomym.