Klienci z polecenia są szczególnie lubiani, ponieważ ich przyciągnięcie nie wymaga już żadnych dodatkowych wysiłków z Twojej strony. Można powiedzieć, że to jest sytuacja idealna. Jednak mamy kilka sprawdzonych sposobów, jak sprawić, aby klienci z polecenia, częściej przychodzili do Twojej firmy. Zacznij od odpowiedniego zadbania o tych klientów, którzy już się do Ciebie przekonali i byliby skłonni polecać Twoje usługi dalej. Jak to zrobić?

Daj coś więcej od siebie

Tak, to już jest, że wszyscy kochamy gratisy. Jeżeli oferujesz usługi, to możesz zaskoczyć swojego stałego klienta, na przykład darmowym e-bookiem, w tematyce, która mogłaby go zainteresować lub szybszą niż umówiona realizacją zlecenia. Nie zawsze ten gratis musi polegać na obniżeniu ceny, ale możesz zaproponować na przykład rabat na kolejny miesiąc albo gdy klient zdecyduje się kontynuować współpracę. 

Twórz dobrą relację z klientem

Wiadomo, że to wszystko zależy od człowieka. Jednak prawda jest taka, że większość klientów ma naprawdę wysokie wymagania. Jeżeli bez żadnego poważnego powodu nie odezwiesz się do nowego klienta przez parę kolejnych dni, to mamy pewność, że znajdzie on sobie kogoś innego. Możesz też zapomnieć o rekomendowaniu Twoich usług. Dlatego kontaktuj się z klientem tak szybko, jak tylko możesz. Odpowiadaj na maile i telefony. Wyjaśniaj ewentualne wątpliwości i przede wszystkim bądź szczery. Gdy klient zauważy, że zależy Ci na tej współpracy tak samo, jak jemu, to szybko dojdzie do wniosku, że warto o Tobie wspomnieć znajomym.

Wprowadzaj innowacje

Tak innowacje nierozerwalnie kojarzą się z medycyną lub elektroniką. Jeżeli jesteś w innej branży, to też nic straconego. Chodzi o to, abyś dodał do Twoich usług coś, czego nie ma jeszcze konkurencja. Co to może być? Na przykład automatyczne wysyłanie klientom potwierdzenia terminu realizacji usługi albo możliwość zobaczenia w wirtualnym kalendarzu wolnych terminów. Nie musi to być nic rewolucyjnego, ale poprawiającego jakość życia klienta. Wszystkie te działania sprawią, że liczne rekomendacje staną się już tylko kwestią czasu.